Terugbetalingsbeleid
Recht op klacht
Er is een garantieperiode van 2 jaar volgens de koopwet. Onze garantie geldt voor fouten in materiaal en/of fabricage.
De garantie geldt niet voor fouten of schade veroorzaakt door verkeerde behandeling of bediening van het product.
Bij retourneren Neem contact op met info@mycyclingmoments.com en klachten worden verzonden naar:
My Cycling Moments,
Agerbakken 74, 8700 Horsens
Denemarken
Er worden geen pakketten ontvangen op remboursbasis.
Terugbetaling
Als er een terugbetaling is afgesproken, stuur dan uw bankgegevens per e-mail naar info@mycyclingmoments.com, zodat wij het afgesproken bedrag kunnen overmaken.
Herroepingsrecht
Er wordt een retourtermijn van 14 dagen gegeven voor aankopen in onze webshop. De periode begint vanaf de dag waarop u de bestelling ontvangt.
De retourkosten moet u zelf betalen.
De herroeping moet binnen 14 dagen na aankoop bij ons worden gemeld en de zending moet binnen 14 dagen na herroeping worden geretourneerd.
De mededeling moet per e-mail worden gegeven op info@mycyclingmoments.com. In de mededeling moet u ons duidelijk maken dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
De staat van het product bij retourzending
U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een verwerking anders dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen. Met andere woorden, u mag het product uitproberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
Als het product meer is gebruikt dan beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat u bij herroeping van de aankoop slechts een gedeelte of geen deel van de aankoopsom terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het product.
Klachtmogelijkheden - overzicht en links
Als u een consument bent met een verblijfplaats in een ander EU-land, kunt u uw klacht indienen via de online klachtenplatform van de EU-Commissie.
Het platform is hier te vinden: http://ec.europa.eu/odr Als u hier een klacht indient, dient u ons e-mailadres te vermelden: info@mycyclingmoments.com